こんにちは。お手伝いできることはありますか？

誰が参加できますか？前提条件がありますか？

前提条件はほとんどありませんが、各コースのシラバスに記載されています。ほとんどのコースは「基礎」から始まり、あらゆるレベルのスタッフ向けに最適なレベルへと上がって行き、具体的なプログラムおよびシステムに応用することができます。

これはCAMSである人に適していますか？

• AMLファンデーション」は明確にCAMSに則しており、試験のよい準備となります。
• その他すべての資格認定は、コースが試験準備用の教材よりも各特定のトピックについてずっと詳細になっているため、CAMS修了生に最適です。

コースは私が居住する国／地域に適していますか？

本コースは世界中の領域専門家によって作成され、発表されます。実例を多くの国々から引用し、世界中に適用できます。

コースは私の業界に適していますか？

はい。授業と実例はどの業界にも関わっているものです。主な焦点は（さまざまな種類の）「金融機関」にあります。

最初に／次に取り組むのはコースのどの部分ですか？

LMSラーニングパスがガイドします。ACAMSは、特にライブイベントの前など、メールでリマインダーを送信することがあります。

LMSラーニングパスが______へのアクセスを許可してくれません

LMSは1つの部分を完了するとその後の部分のロックを解除します。前の部分を完了したことを確認し、指示があれば「MARK COMPLETED（完了済みとしてマーク）」ボタンをクリックしてください。

ラーニングパスには_____________を完了したと表示されていますが、まだ完了していません

意図せずその部分の「MARK COMPLETED（完了済みとしてマーク）」ボタンをクリックしてしまった可能性があります。大丈夫です。その部分にまだアクセスすることができるので、指示に従って作業を完了してください。完了したら、次へ進みます。

ビデオを視聴しましたが、完了済みと表示されません。

終わる前にビデオの視聴を止めた場合、進捗バーをクリックして前に停止した箇所にジャンプし、ビデオの残りを視聴してください。すべてのビデオをすでに視聴した場合は「MARK COMPLETED（完了済みとしてマーク）」ボタンをクリックしてください。

指定されたディスカッションフォーラムがACAMS.orgでアクセスできない／見つけられないため、宿題を完了できません

LMSラーニングパスはディスカッションフォーラムへのリンクを含むPDF形式の宿題があります。宿題の指示をよく読んで従ってください。

LMSのパスワードを紛失しました

LMSログインページで、「Request a new password here（ここから新しいパスワードを要求する）」というリンクをクリックします。または、ブラウザーを開き、手動で次のアドレスを入力します：https://acams.secure.force.com/store/ForgotPassword

ライブイベントを見逃した場合、どうしたらいいですか？

各ライブイベントの数日後に、ラーニングパスで録画が利用可能になります。ライブで参加しても、録画を視聴しても、そのイベントに参加したポイントを獲得できます。

開始日の後に購入できますか？

はい。

• ライブイベントに参加するつもりであれば、順を追って受講することを推奨します。これは、ほかの学習者に急いで追い付く必要がある可能性があることを意味します。
• ライブイベントに参加するつもりがない場合、より柔軟に受講できますが、やはり期限日までにラーニングパスの全部分を修了する必要があります。

コースにアクセスできる期間はどのくらいですか？

LMSラーニングパスに表示されたライセンス失効日にコース教材へのアクセスは期限切れとなります。通常コース開始日から4週間です。資格認定を得るためには、ライセンス失効日までにラーニングパスの全部分を修了する必要があります。

コースを開始しましたが、期限までに修了しませんでした。期限日を延長できますか（例：アクセス最終日に病欠した、または週数の計算を間違えた、何度も評価で不合格になる）？

次の選択肢があります。

• LMSのライセンス失効日を元の日付から1週間延長することができます。すべての部分を速やかに修了することができます。ライブイベントを見逃した場合、録画を視聴できます。
• 次の利用可能なシリーズ（おそらく1～2か月以内に開始）再登録することができます。

払い戻しを受けることができますか？

ACAMSの現行の払い戻しに関するポリシーは、http://www.acams.org/ja/about/cancellation-and-refund-policiesで確認できます。

評価の最低合格点は何点ですか？

• AMLファンデーションの場合、質問は40問あります。80％の得点が必要です。何度も挑戦できるため、教材を見直し、再受験できます。
• その他資格認定の場合、質問は20問あります。80％の得点が必要です。何度も挑戦できるため、教材を見直し、再受験できます。

今後の参考のためどのように評価に戻ることができますか？またはどの質問を間違えたか確認することができますか？

いいえ、できません。評価は秘密であり、合格するとアクセスできなくなります。これは評価の健全性を守るための措置です。

認定証を取得する方法は？有効期限がありますか？

ACAMS学習管理システムから直接PDFをダウンロードします。コースを正常に修了すると表示されます。認定証に有効期限はありません。

CAMSポイントはいくつ取得できますか？どのようにポイントを要求しますか？有効期限がありますか？

コースを修了すると、ACAMSは自動的に4 CAMSポイントをアカウントに追加します。CAMS資格更新には前の3年間で取得したCAMSポイントが必要です。

コースは（iPad、電話、タブレット、ノートパソコンなど）で見ることができますか？

はい。ACAMS資格認定コースはほとんどのオペレーティングシステム、ブラウザー、端末と互換性があり、誰もが参加しやすくなっています。支援が必要な場合は組織のIT部門にお問い合わせください。ACAMSの学習管理システム（LMS）は、https://lms.acams.orgです。

技術的な問題がある場合、どうしたらいいですか？

支援が必要な場合は組織のIT部門にお問い合わせください。また、ACAMSカスタマーサービス：info@acams.orgにご連絡いただくこともできます。