您好。 您需要哪些協助？

誰可以參加？有無前提條件？

前提條件很少，且將於每堂課程的課程大綱上註明。大多數課程從「基礎要點」(Essentials) 開始，並逐漸發展到各層級人員適合的深度，讓您適當運用於各種制度和體系。

課程適合公認反洗錢師(CAMS)嗎？

• 「防制洗錢基本原則課程」明確合乎CAMS 規範與原則，能為考試做好準備。
• 其他所有證書課程均適合CAMS 畢業生，因為相較於準備考試的教材，課程針對各特定主題有更深度的探討。

課程適合我的國家/ 地區嗎？

本課程由在世界各地工作的主題專家撰寫和講課。會採用許多國家的案例，適用於全球。

該課程適合我的產業嗎？

適合，課程和案例涉及任何產業。「金融機構」是主要重點(在所有類別)。

我應該先學課程的哪一單元部分/ 接下來的單元部分？

學習管理系統(LMS) 將指導您的學習路徑。ACAMS 可能偶爾會以電子郵件提醒您，特別是現場活動前。

學習管理系統(LMS) 的學習路徑不允許我進入______

您必須完成先前的單元部分，學習管理系統(LMS) 會解鎖之後的單元部分。確保您已經完成先前的單元部分，包括按照指示點擊「標示已完成」的按鈕。

學習路徑顯示我已完成_____________，但我尚未完成

您可能不小心點擊了該單元部分的「標記已完成」按鈕。沒關係。您仍然可以進入該單元部分，因此請按照說明完成工作。完成後請繼續後續進度。

我觀看了影片，但未顯示已完成。

如果您在結束前退出影片，請點擊進度列跳回前次停止播放的位置，以觀看影片其餘部分。如果您已經看完所有影片，請點擊「標記已完成」按鈕。

我無法完成作業，因為無法在ACAMS.org 進入/ 找到指定的論壇

學習管理系統(LMS) 的學習路徑有PDF 格式的作業練習，並附上討論論壇的連結。請小心按照作業說明進行操作。

我忘記學習管理系統(LMS) 密碼

在學習管理系統(LMS) 登入頁面，點擊「此處請求新密碼」的連結。或您可打開瀏覽器並手動輸入https://acams.secure.force.com/store/ForgotPassword

萬一我錯過現場活動怎麼辦？

每次現場活動後幾天，您可在學習路徑中找到錄影。無論您是參加現場活動或觀看錄影，您都會獲得參加該活動的學分。

開始日期後我還可以購買嗎？

可以。

• 若您打算參加現場活動，我們建議您依序進行，表示您可能必須加速趕上其他學員。
• 若您不想參加現場活動，則可享有較大彈性，但仍須在到期日前完成學習路徑的所有部分。

我可以存取課程的時間有多久？

學習管理系統(LMS) 的學習途徑會顯示課程教材的授權終止日，通常是從課程開始日期起4 週。您必須在授權終止日前完成學習路徑的所有部分，才能取得證書課程的學分。

我開始課程學習卻未按時完成。我可以延長課程截止日嗎？(例如，我在課程存取的最後日期生病了，或我算錯週數，或我始終未能通過評量)

您可以選擇...

• 我們可以將學習管理系統(LMS) 中原本的授權終止日期延長1 週。您可迅速完成所有部分。若您錯過現場活動，可觀看錄影。
• 可由我們為您再度登記參加接下來的系列課程(大約在一兩個月內開始)。

我可以申請退費嗎？

ACAMS 目前的退費政策，請參閱http://www.acams.org/zh-hant/about/cancellation-and-refund-policies。

評量的及格分數是多少？

• 防制洗錢基本原則課程計有40 個問題。您必須答對80％。初次答題過後，仍可多次嘗試，因此請您重溫教材並再次受測。
• 其他所有證書課程則有20 個問題。您必須答對80％。初次答題過後，仍可多次嘗試，因此請您重溫教材並再次受測。

往後我還可以返回評量頁面找資料，或查看我答錯的問題嗎？

不可以。評量屬於機密資訊，一旦完成就無法再存取，這是為了維護評量結果公正符實。

我如何取得證書？結業證書會不會過期？

直接從ACAMS 學習管理系統下載PDF 格式的結業證書。當您成功完成課程後即顯示結業證書。證書不會過期。

我可以獲得哪些CAMS 學分？我該如何申領學分？學分有沒有期限？

完成課程後，ACAMS 會自動在您的帳戶新增4 個CAMS 學分。申請CAMS 資格重新認證者必須具備先前三年內所累積的CAMS 學分。

我可以用(iPad、手機、平板電腦、筆記型電腦等) 收看課程嗎？

可以。ACAMS 證書課程相容於大多數的作業系統、瀏覽器和裝置，因此每個人都能輕鬆研習課程。請與您組織的IT 部門聯絡請求協助。ACAMS 學習管理系統(LMS) 位置是https://lms.acams.org。

若我有任何技術問題該怎麼辦？

請聯絡您組織的IT 部門，請求協助。您亦可連絡ACAMS 客服部門info@acams.org。